Helpdesk — это служба поддержки, предназначенная для оказания помощи пользователям в решении различных проблем, связанных с использованием продуктов или услуг компании. Основная задача helpdesk заключается в том, чтобы обеспечить оперативное реагирование на запросы клиентов, предоставляя им необходимую информацию и поддержку. Служба helpdesk может принимать запросы через различные каналы, такие как телефон, электронная почта, чат или […]